Hjälp
Hjälp med installation, licenser och vardaglig användning. Om något inte fungerar kan du skriva till oss — en riktig människa svarar.
Senast uppdaterad: 21 oktober 2026
Kontakta supporten
Använd frågeformuläret på den här sidan eller skriv till support@shotshoot.app. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar.
Ange appversion (Inställningar → Om), operativsystem, stegen för att återskapa problemet och eventuellt felmeddelande. Bifoga inte skärmbilder med privat information om du inte vill att vi ska se den.
Systemkrav
| System | Krav |
|---|---|
| Windows | Windows 10 / 11 (x64) |
| macOS | macOS 14 Sonoma+ |
| Internet | Vid aktivering och därefter minst var 48:e timme |
Kom igång
- Tryck på Print Screen (på macOS ⌘ + Shift + 0) och dra över det område du behöver.
- Välj pil, kurva, text, penna, form eller oskärpa i sidopanelen.
- Tryck på Kopiera eller Spara. Ramen, nedtoningen och panelerna kommer inte med i bilden.
- Separata kortkommandon för fönster, helskärm och stopp av serie kan ställas in under Inställningar.
Licens och aktivering
- Ange din licensnyckel i aktiveringsfönstret och se till att datorn är ansluten till internet.
- Efter aktiveringen fungerar appen offline i upp till 48 timmar.
- En provperiod varar i 15 dagar från första aktiveringen.
- Om du vill flytta en licens till en ny dator skriver du till supporten och anger de sex sista tecknen i din nyckel.
Var dina data lagras och hur du raderar dem
| Data | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Skärmbilder | Pictures\ShotShoot | Pictures/ShotShoot |
| Inspelningar | Videos\ShotShoot | Movies/ShotShoot |
| Inställningar och bibliotek | %APPDATA%\ShotShoot | ~/Library/Application Support/ShotShoot |
Om du vill radera alla lokala data avslutar du ShotShoot via menyn i meddelandefältet, avinstallerar appen och raderar dessa mappar. Hur du raderar licens- och statistikuppgifter på vår server beskrivs under Dina rättigheter i integritetspolicyn.
Felsökning
- Kortkommandot fungerar inte. En annan app kanske använder det. Välj en annan kombination under Inställningar; ShotShoot varnar för konflikter.
- Print Screen öppnar ett annat verktyg. I Windows kan Skärmklippverktyget eller andra appar ta över Print Screen. ShotShoots installationsguide hjälper dig att tilldela tangenten.
- Svart eller tom fångst på macOS. Tillåt ShotShoot under Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Skärm- och systemljudsinspelning och starta sedan om appen.
- Ett fönster kan inte fångas. Vissa skyddade eller hårdvaruaccelererade fönster tillhandahåller ingen bild. Fånga i stället det synliga skärmområdet. Minimerade fönster fångas inte.
- Licensfel efter lång tid offline. Anslut till internet och starta om appen för att förnya behörigheten.