सपोर्ट
इंस्टॉलेशन, लाइसेंस और रोज़मर्रा के उपयोग में मदद। अगर कुछ काम नहीं कर रहा, तो हमें लिखें — जवाब एक असली इंसान देता है।
अंतिम अपडेट: 21 अक्टूबर 2026
सपोर्ट से संपर्क करें
इस पेज पर दिए गए प्रश्न फ़ॉर्म का उपयोग करें या support@shotshoot.app पर लिखें। हम दो कार्यदिवसों के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं।
कृपया ऐप का वर्ज़न (Settings → About), अपना ऑपरेटिंग सिस्टम, समस्या दोहराने के चरण और कोई भी एरर संदेश शामिल करें। निजी जानकारी वाले स्क्रीनशॉट तभी संलग्न करें, जब आप चाहते हों कि हम उसे देखें।
सिस्टम आवश्यकताएँ
| सिस्टम | आवश्यकता |
|---|---|
| Windows | Windows 10 / 11 (x64) |
| macOS | macOS 14 Sonoma+ |
| इंटरनेट | एक्टिवेशन के लिए और कम से कम हर 48 घंटे में |
शुरुआत करें
- Print Screen दबाएँ (macOS पर ⌘ + Shift + 0) और ज़रूरी हिस्से पर ड्रैग करें।
- साइड पैनल पर तीर, कर्व, टेक्स्ट, पेन, आकृति या ब्लर चुनें।
- Copy या Save दबाएँ। फ़्रेम, डिमिंग और पैनल इमेज में शामिल नहीं होते।
- विंडो, पूरी स्क्रीन और सीरीज़ रोकने के लिए अलग शॉर्टकट Settings में सेट किए जा सकते हैं।
लाइसेंस और एक्टिवेशन
- एक्टिवेशन विंडो में अपनी लाइसेंस कुंजी दर्ज करें और सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर ऑनलाइन है।
- एक्टिवेशन के बाद ऐप 48 घंटे तक ऑफ़लाइन काम करता है।
- ट्रायल पहले एक्टिवेशन से 15 दिनों तक चलता है।
- लाइसेंस को नए कंप्यूटर पर ले जाने के लिए अपनी कुंजी के अंतिम छह अक्षरों के साथ सपोर्ट को लिखें।
आपका डेटा कहाँ संग्रहीत होता है और उसे कैसे हटाएँ
| डेटा | Windows | macOS |
|---|---|---|
| स्क्रीनशॉट | Pictures\ShotShoot | Pictures/ShotShoot |
| रिकॉर्डिंग | Videos\ShotShoot | Movies/ShotShoot |
| सेटिंग और लाइब्रेरी | %APPDATA%\ShotShoot | ~/Library/Application Support/ShotShoot |
सारा लोकल डेटा हटाने के लिए ट्रे मेनू से ShotShoot बंद करें, ऐप अनइंस्टॉल करें और ये फ़ोल्डर हटा दें। हमारे सर्वर पर लाइसेंस और आँकड़ों के रिकॉर्ड हटाने के लिए गोपनीयता नीति में आपके अधिकार देखें।
समस्या निवारण
- शॉर्टकट काम नहीं करता। हो सकता है कोई दूसरा ऐप उसका उपयोग कर रहा हो। Settings में कोई दूसरा कॉम्बिनेशन चुनें; ShotShoot टकराव की सूचना देता है।
- Print Screen कोई दूसरा टूल खोलता है। Windows पर Snipping Tool या दूसरे ऐप Print Screen को अपने कब्ज़े में ले सकते हैं। ShotShoot का सेटअप विज़ार्ड यह कुंजी असाइन करने में मदद करता है।
- macOS पर काला या खाली कैप्चर। System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording में ShotShoot को अनुमति दें, फिर ऐप रीस्टार्ट करें।
- कोई विंडो कैप्चर नहीं हो पाती। कुछ सुरक्षित या हार्डवेयर-एक्सेलरेटेड विंडो इमेज उपलब्ध नहीं करातीं। इसके बजाय स्क्रीन का दिखने वाला हिस्सा कैप्चर करें। मिनिमाइज़ की गई विंडो कैप्चर नहीं होतीं।
- लंबे समय तक ऑफ़लाइन रहने के बाद लाइसेंस एरर। इंटरनेट से कनेक्ट करें और अनुमति नवीनीकृत करने के लिए ऐप रीस्टार्ट करें।