支持

联系支持

请使用本页面上的问题表单，或发送邮件至 support@shotshoot.app。我们力争在两个工作日内回复。

请附上应用版本（设置 → 关于）、您的操作系统、重现问题的步骤以及任何错误信息。除非您希望我们看到，否则请不要附加含有隐私信息的截图。

系统要求

快速上手

• 按下 Print Screen（macOS 上为 ⌘ + Shift + 0），然后拖动框选所需区域。
• 在侧边面板中选择箭头、曲线、文字、画笔、形状或模糊。
• 点击“复制”或“保存”。选框、遮罩和面板不会包含在图片中。
• 窗口截图、全屏截图和停止连拍的独立快捷键可在设置中配置。

许可证与激活

• 在激活窗口中输入您的许可证密钥，并确保电脑已联网。
• 激活后，应用可离线使用最长 48 小时。
• 试用期自首次激活起为 15 天。
• 如需将许可证转移到新电脑，请联系支持团队并提供密钥的最后六个字符。

数据存储位置及删除方法

如需删除所有本地数据，请从托盘菜单退出 ShotShoot，卸载应用并删除上述文件夹。如需删除我们服务器上的许可证和统计记录，请参阅隐私政策中的您的权利。

故障排除

• 快捷键不起作用。可能有其他应用占用了该快捷键。请在设置中选择其他组合；ShotShoot 会提示冲突。
• Print Screen 打开了其他工具。在 Windows 上，截图工具或其他应用可能会接管 Print Screen 键。ShotShoot 的设置向导可帮助您分配该按键。
• macOS 上截图为黑屏或空白。请在“系统设置 → 隐私与安全性 → 录屏与系统录音”中允许 ShotShoot，然后重新启动应用。
• 无法截取某个窗口。部分受保护或使用硬件加速的窗口不提供图像。请改为截取可见的屏幕区域。最小化的窗口无法截取。
• 长时间离线后出现许可证错误。请连接互联网并重新启动应用以续期使用许可。