Destek
Kurulum, lisanslar ve günlük kullanım konusunda yardım. Bir şey çalışmıyorsa bize yazın — gerçek bir insan yanıt verir.
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Destekle iletişime geçin
Bu sayfadaki soru formunu kullanın veya support@shotshoot.app adresine yazın. İki iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Lütfen uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında), işletim sisteminizi, sorunu yeniden oluşturma adımlarını ve varsa hata mesajını ekleyin. Görmemizi istemediğiniz sürece gizli bilgiler içeren ekran görüntüleri eklemeyin.
Sistem gereksinimleri
| Sistem | Gereksinim |
|---|---|
| Windows | Windows 10 / 11 (x64) |
| macOS | macOS 14 Sonoma+ |
| İnternet | Etkinleştirme için ve en az 48 saatte bir |
Başlarken
- Print Screen tuşuna (macOS'ta ⌘ + Shift + 0 tuşlarına) basın ve ihtiyacınız olan alanı sürükleyerek seçin.
- Yan panelden ok, eğri, metin, kalem, şekil veya bulanıklaştırma seçin.
- Kopyala veya Kaydet düğmesine basın. Çerçeve, karartma ve paneller görüntüye dahil edilmez.
- Pencere, tam ekran ve seriyi durdurma için ayrı kısayolları Ayarlar bölümünden belirleyebilirsiniz.
Lisans ve etkinleştirme
- Lisans anahtarınızı etkinleştirme penceresine girin ve bilgisayarın çevrimiçi olduğundan emin olun.
- Etkinleştirmeden sonra uygulama 48 saate kadar çevrimdışı çalışır.
- Deneme sürümü ilk etkinleştirmeden itibaren 15 gün sürer.
- Lisansı yeni bir bilgisayara taşımak için anahtarınızın son altı karakterini belirterek destek ekibine yazın.
Verileriniz nerede saklanır ve nasıl silinir
| Veri | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Ekran görüntüleri | Pictures\ShotShoot | Pictures/ShotShoot |
| Kayıtlar | Videos\ShotShoot | Movies/ShotShoot |
| Ayarlar ve kitaplık | %APPDATA%\ShotShoot | ~/Library/Application Support/ShotShoot |
Tüm yerel verileri silmek için tepsi menüsünden ShotShoot uygulamasından çıkın, uygulamayı kaldırın ve bu klasörleri silin. Sunucumuzdaki lisans ve istatistik kayıtlarını silmek için Gizlilik Politikası'ndaki Haklarınız bölümüne bakın.
Sorun giderme
- Kısayol çalışmıyor. Başka bir uygulama bu kısayolu kullanıyor olabilir. Ayarlar'da farklı bir kombinasyon seçin; ShotShoot çakışmaları bildirir.
- Print Screen başka bir aracı açıyor. Windows'ta Ekran Alıntısı Aracı veya başka uygulamalar Print Screen tuşunu devralabilir. ShotShoot'un kurulum sihirbazı tuşu atamanıza yardımcı olur.
- macOS'ta siyah veya boş yakalama. Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Ekran ve Sistem Sesi Kaydı bölümünde ShotShoot'a izin verin, ardından uygulamayı yeniden başlatın.
- Bir pencere yakalanamıyor. Bazı korumalı veya donanım hızlandırmalı pencereler görüntü sağlamaz. Bunun yerine ekranın görünür alanını yakalayın. Simge durumuna küçültülmüş pencereler yakalanmaz.
- Uzun süre çevrimdışı kaldıktan sonra lisans hatası. İzni yenilemek için internete bağlanın ve uygulamayı yeniden başlatın.