Pomoc
Pomoc przy instalacji, licencjach i codziennej pracy. Jeśli coś nie działa, napisz do nas — odpowie prawdziwy człowiek.
Ostatnia aktualizacja: 21 października 2026
Kontakt z pomocą techniczną
Skorzystaj z formularza pytań na tej stronie lub napisz na adres support@shotshoot.app. Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.
Podaj wersję aplikacji (Ustawienia → O programie), system operacyjny, kroki prowadzące do wystąpienia problemu i treść komunikatu o błędzie. Nie załączaj zrzutów ekranu z prywatnymi informacjami, chyba że chcesz, abyśmy je zobaczyli.
Wymagania systemowe
| System | Wymaganie |
|---|---|
| Windows | Windows 10 / 11 (x64) |
| macOS | macOS 14 Sonoma+ |
| Internet | Do aktywacji i co najmniej co 48 godzin |
Pierwsze kroki
- Naciśnij Print Screen (w macOS ⌘ + Shift + 0) i przeciągnij po potrzebnym obszarze.
- Wybierz na panelu bocznym strzałkę, krzywą, tekst, pióro, kształt lub rozmycie.
- Naciśnij „Kopiuj” lub „Zapisz”. Ramka, przyciemnienie i panele nie trafiają do obrazu.
- Osobne skróty dla okna, pełnego ekranu i zatrzymania serii możesz ustawić w Ustawieniach.
Licencja i aktywacja
- Wprowadź klucz licencyjny w oknie aktywacji i upewnij się, że komputer jest połączony z internetem.
- Po aktywacji aplikacja działa offline do 48 godzin.
- Wersja próbna działa przez 15 dni od pierwszej aktywacji.
- Aby przenieść licencję na nowy komputer, napisz do pomocy technicznej i podaj ostatnie sześć znaków klucza.
Gdzie są przechowywane Twoje dane i jak je usunąć
| Dane | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Zrzuty ekranu | Pictures\ShotShoot | Pictures/ShotShoot |
| Nagrania | Videos\ShotShoot | Movies/ShotShoot |
| Ustawienia i biblioteka | %APPDATA%\ShotShoot | ~/Library/Application Support/ShotShoot |
Aby usunąć wszystkie dane lokalne, zamknij ShotShoot z menu w zasobniku systemowym, odinstaluj aplikację i usuń te foldery. Aby usunąć rekordy licencji i statystyk z naszego serwera, zapoznaj się z sekcją Twoje prawa w Polityce prywatności.
Rozwiązywanie problemów
- Skrót klawiszowy nie działa. Być może używa go inna aplikacja. Wybierz inną kombinację w Ustawieniach — ShotShoot zgłasza konflikty.
- Print Screen otwiera inne narzędzie. W systemie Windows klawisz Print Screen może przejmować Narzędzie Wycinanie lub inne aplikacje. Kreator konfiguracji ShotShoot pomoże przypisać ten klawisz.
- Czarny lub pusty zrzut w macOS. Zezwól ShotShoot na dostęp w sekcji Ustawienia systemowe → Prywatność i ochrona → Nagrywanie ekranu i dźwięku systemowego, a następnie uruchom aplikację ponownie.
- Nie można przechwycić okna. Niektóre chronione okna lub okna z akceleracją sprzętową nie udostępniają obrazu. Przechwyć wtedy widoczny obszar ekranu. Zminimalizowane okna nie są przechwytywane.
- Błąd licencji po długim czasie offline. Połącz się z internetem i uruchom aplikację ponownie, aby odnowić uprawnienie.